Vélirium en photo

Expo Québec en photo

Petit coup de pouce!

Cette semaine, lorsque je me suis posé la question sur la nature de mon intervention, une idée s’est rapidement cristallisée dans mon esprit : comment vous aider a avoir des réponses à vos demandes et à vos besoins? À cette question je répondrais que je vois trois actions concrètes à poser pour améliorer vos chances d’avoir une réponse. Donc cette semaine, vous avez droit aux 3 trucs pour maximiser une réponse sur Clickcontact.com.

Truc Nº 1

Mettre une bonne photo de vous sur votre profil.

Clickcontact.com n’est pas un site de rencontres amoureuses, bien qu’une section du site soit dédiée à cette vocation. Donc pourquoi auriez-vous à mettre une photo de vous avec votre profil afin, par exemple, de vendre votre tondeuse? Dans les faits, je crois que la présence d’une photo est un élément clé. La photo, d’une part, apporte un élément distinctif à votre profil, plutôt que d’y voir l’avatar masculin ou féminin selon le cas, qui est d’apparence très soignée, mais un peu générique. Vous avez donc là une première occasion d’attirer l’attention des gens. Il va sans dire que meilleure est la photo, plus l’attention risque d’être attirée.

Dans un second temps, si votre besoin est consulté et qu’une photo figure à votre profil, le visiteur se formera automatiquement une opinion, une impression ou même un jugement sur vous. C’est un premier rapport, superficiel j’en conviens, mais ce rapport conditionnera la relation qui pourrait s’établir. Là encore, je dois répéter l’importance d’avoir une bonne photo de profil. Prenons pour exemple notre tondeuse : le propriétaire a une photo de profil un peu sombre et floue qui lui donne un air louche. Il est facile d’imaginer que les réponses à son annonce seront peu nombreuses ; en revanche, si celui-ci a une photo de profil qui le met en valeur, qu’il y arbore un sourire franc, la première impression des gens risque d’être positive, créant ainsi un certain capital de confiance face à l’annonce. Nous vivons dans un monde où l’apparence a une importance indéniable, c’est bien dommage, mais il est vrai que vous n’avez qu’une chance de faire une première bonne impression. Il est donc possible d’influencer dans une certaine mesure le fait que vous trouverez ou non réponse à votre besoin, alors pourquoi ne pas maximiser vos chances?

Truc Nº 2

Utiliser la section Mes besoins

Afin de faire part de vos besoins sur le site, vous avez en gros deux options : le ClickXpress ou la section Mes besoins. Une des grandes différences entre les deux, c’est que les demandes qui ont été définies dans la section Mes besoins sont référencées dans la base de données. Lors de recherches, seuls ces besoins vont apparaître dans les résultats de recherche. Le ClickXpress est un moyen rapide de laisser un message dans les derniers messages et sera attaché à votre profil, ce qui fait que si une personne visite votre compte, il verra qu’un besoin à été exprimé par le billet de ClickXpress et pourra le visionner. Par contre, il ne le trouvera pas avec une recherche. Cette différence est majeure et je vous encourage donc à créer votre annonce dans Mes besoins et de façon périodique à placer un mot dans le ClickXpress afin de faire sentir votre présence et de rappeler vos besoins à la communauté.

Truc Nº 3

Utilier amène ta « Click »

Cet élément est déterminant. Le site Click Contact cherche à donner un outil à la communauté Internet pour répondre de façon efficace et rapide à leurs multiples besoins. Plus il y a de membres sur le site, plus vous risquez de trouver quelqu’un pour répondre à votre besoin ; tout le monde a donc intérêt à partager la découverte de notre site une fois inscrit. La chose est très simple : il vous suffit d’appuyer sur le bouton «invite un ami» et de suivre les étapes qui vous sont proposées. Ce petit geste vous donnera en plus la chance de gagner un iPod nano. Si tout le monde invite sa liste de contacts à se joindre à la communauté de Click Contact, cette communauté grossira de façon importante, et avec l’expansion de la communauté les chances de voir les besoins comblés augmenteront également. Un autre impact non négligeable est que si une personne trouve rapidement réponse à son besoin, un effet de fidélisation s’opère et amène la personne à utiliser davantage le site. Tout le monde en bénéficie là encore, car cette personne, en revenant sur le site, pourra possiblement répondre aux besoins d’autres membres. C’est ce genre de dynamique que nous cherchons à créer. Dans la prochaine version du site, il y aura la possibilité d’inciter les gens à trouver réponse aux besoins des gens, favorisant ainsi une réponse plus rapide et amenant aussi un dynamisme certain au site. L’intérêt est de créer un bouillonnement où tout le monde trouvera son compte.

Il y a d’autres éléments qui peuvent favoriser une réponse à vos besoins, mais je me les réserve pour une intervention future. Pour l’importance d’avoir une bonne photo, j’avais lu un article sur le sujet où figuraient certaines statistiques, mais je n’arrive pas à le retrouver. Je continue ma recherche et vous reviens avec des chiffres dès que je le retrouve. Je vous souhaite une bonne semaine et vous convie à une autre intervention la semaine prochaine.

Jeff

Festibière de Québec en photo

ABC de la communication sur Internet

Lors d’une communication, il existe plus d’une dizaine de canaux de communication à savoir entre autres le langage verbal, la présentation et l’habillement, la posture, l’intonation et ainsi de suite.  Tous ces éléments enrichissent le message, révèlent la personne ainsi que ses émotions et contribuent parfois à clarifier les choses ou, encore, à les rendre plus confuses.

Prenons, pour exemple, une personne qui a une récrimination à faire et qui est en colère.  D’une part, son message verbal exprime son insatisfaction mais d’autres éléments sont aussi significatifs comme :  son visage rougi, les trémolos dans sa voix, ses sueurs abondantes ainsi que tous les signes et gestes faits avec ses mains.  Dans une autre situation, une personne interrogée qui fournit des réponses mensongères risque d’envoyer des messages verbaux et non verbaux portant à confusion et d’éveiller des soupçons sur la véracité de ses affirmations, ses joues qui se colorent, ses sueurs soudaines, ses tics nerveux et différents autres signes physiques observables sur lesquels elle a bien peu de contrôle.  Une émotion présente chez un individu cherche souvent à s’exprimer et ce, de façon inconsciente.  Lorsque nous émettons un message, près de 70 % de ce que nous communiquons n’est pas de nature verbale.  Nous avons tous, à différents niveaux, développé notre capacité à décoder les différents canaux de communication d’un message.

Dans ces conditions, bien qu’Internet soit un outil formidable de communication, il s’avère profondément imparfait puisque le seul canal de communication généralement utilisé est le verbal dans sa forme écrite.  Avec le temps Internet c’est développé, il existe une culture propre à ce réseau, des codes, des façons de faire.  Pour tout nouvel utilisateur d’Internet, une adaptation et un apprentissage sont nécessaires.  C’est dans cet esprit, qu’une charte, «la Netiquette», a été produite et est distribuée depuis 1995 afin d’offrir des balises pour encadrer et faciliter les échanges sur le Web.  Cette charte consiste en un ensemble de règles édictées point par point afin de guider les communications de personne à personne et d’une personne à plusieurs (courrier électronique, clavardage, forum, liste de distribution, etc.).  Ces règles offrent notamment une certaine sensibilisation et protection au nouvel utilisateur inexpérimenté.  Je prends comme exemple cet article de la charte:

« À moins d’utiliser un outil de chiffrement (matériel ou logiciel), vous supposerez que le courrier sur l’Internet n’est pas sûr. Ne mettez jamais dans un message électronique quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale. »

D’autres articles ont plus une teneur de conseil pour éviter les mésinterprétations telles que cet article:

« Utilisez des minuscules et des majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT L’IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ »

La Netiquette est un document facile à consulter.  Elle contient beaucoup trop d’articles pour que je vous les mentionne tous.  J’ai pris le temps de bien lire le document dans son ensemble et je dois vous avouer que même s’il m’arrive d’écorcher certaines règles qui y sont édictées, malgré tout, je me débrouille généralement assez bien.  La charte a été créée dans l’esprit que les institutions et les personnes puissent l’utiliser et l’adapter à leur propre usage et il y a certainement quelques articles de celle-ci qui pourront vous aider à améliorer vos échanges sur Internet et qui vous permettront de rendre vos communications sur Click Contact agréables et courtoises.  Je vous laisse donc à vos lectures.  Bonne semaine.

Jeff

Voici un lien pour consulter la version française de la charte «la Netiquette»:

http://universite.online.fr/supports/pdf/droit_netiquette.pdf

Les Fêtes de la Nouvelle France en photo

Festivent de Lévis en photo

Bivouac Urbain, festival d’arts numérique en photo.

Bonjour,

C’est avec beaucoup de plaisir et d’enthousiasme que j’écris ces quelques lignes. Ce texte marque le lancement de mes interventions sur le blogue de Click Contact.
Vous apprendrez à me connaître par le biais de mes interventions sur ce blogue, mais j’aimerais vous offrir quelques informations de base afin de mieux comprendre qui je suis et pourquoi j’interviens sur ce blogue.

Je me nomme Jean-François Marcoux et je suis l’un des cofondateurs de Click Contact. Je termine une formation en relation d’aide en parallèle de mon implication dans Click Contact. C’est dans mon sous-sol que le projet à été élaboré et a commencé à prendre vie. J’ai fait mes études à l’Université Laval en Communication graphique, où je me suis impliqué de façon importante dans le mouvement étudiant tout au long de mes études ; cette implication est le résultat d’une prise de conscience de l’importance de créer des liens ainsi qu’un réseau de contacts dans le milieu où j’étudiais. C’est dans ce réseau de contacts que je suis allé chercher de l’aide afin de concrétiser mon idée d’entrepreneuriat, une fois que mes études ont été terminées. C’est ainsi qu’en décembre 2005, dans un sous-sol comme beaucoup de projets contemporains, les premiers échanges sur ce que serait Click Contact ont commencé.

Je me souviens à quel point nous étions naïfs, mais près de 5 ans plus tard les illusions et les croyances sont tombées et le constat demeure, l’idée derrière Click Contact a toujours sa place et demeure vraiment intéressante. Beaucoup de personnes considèrent qu’Internet a tendance à isoler les gens, à renforcer l’individualisme et il est vrai que certaines personnes sont à risque et que la cyberdépendance est un problème grandissant dans notre société. Cette problématique se présente surtout quand nous considérons Internet comme une finalité en soi. Ma position  et ma perception d’Internet ont toujours été très différentes sur ce point : pour moi Internet est un outil qui peut m’amener ou m’ouvrir des portes sur de nouvelles possibilités, de nouveaux gens et de nouveaux horizons. Internet amène de nouvelles données au niveau des relations humaines, jamais il n’a été aussi facile de garder contact avec nos connaissances et jamais n’avons-nous eu accès à plus d’un milliard deux cents millions de personnes pour échanger et interagir. C’est ça Internet pour moi : des possibilités.

Chaque semaine j’interviendrai désormais ici, mes billets auront comme sujet les rapports et les contacts humains et seront constitués d’opinions personnelles, de trucs pour faciliter les relations humaines, d’une touche de psychologie afin d’expliquer certains comportements humains, et ce, en référant à certaines grandes théories du comportement. Je n’écarte pas la possibilité de sortir du cadre que je me suis imposé si je le juge pertinent. Bon, je crois que je vais m’arrêter là pour ma première intervention, je vous reviens la semaine prochaine.

Jeff

Le Festival des Rythmes du Monde 2010 en photo