Du nouveau en ville…

Elle est enfin arrivée, la nouvelle mouture de Click Contact.  Il y a longtemps qu’elle se prépare afin de mieux vous servir. Plus simple que jamais, plus rapide, cette version n’en est que plus efficace. C’est avec grand plaisir que je vous convie à venir essayer cette nouvelle version et à découvrir les nombreux avantages que celle-ci vous offre. C’est ainsi qu’aujourd’hui et dans les semaines à venir je vais m’attarder sur certains aspects ou nouveautés du site, afin de vous faire profiter au maximum des nouvelles possibilités qui s’offrent à vous.

Après avoir passé un certain temps à découvrir la nouvelle version, il y a pour moi une nouveauté qui risque d’avoir plus d’impact que toutes les autres.  C’est la fonction « Donne plus » qui est la dernière étape de création d’une nouvelle annonce. Pour moi, cette fonction, si elle est utilisée lors de la création d’un besoin, multiplie les chances de voir ce besoin comblé. La fonction « Donne plus » permet d’offrir une forme de compensation à la personne qui réussira à trouver le contact répondant à votre besoin. Cette compensation peut être de l’argent, des produits promotionnels, du troc… il n’en tient qu’à vous de trouver le « petit plus » qui motivera les gens à trouver réponse à votre besoin.

En quoi cette fonction offre-t-elle un avantage si important ? Laissez-moi vous l’expliquer par le biais d’un exemple fort simple. Pour les besoins de la cause, prenons  Zoé et Marc.  Il s’agit d’un jeune couple qui recherche présentement une maison afin de pouvoir agrandir la famille. Leur recherche s’effectue dans les environs d’un quartier bien précis, le couple ayant décidé, par choix, de ne pas avoir de voiture et désirant se déplacer à la marche ou en autobus.  Dans la précédente version du site Click Contact, une fois le besoin annoncé à la communauté, peu d’incitatifs amenaient les membres à partager ce dit besoin à leur réseau de contacts, ce qui limitait la diffusion et les chances de voir celui-ci comblé. Avec la nouvelle version, c’est tout le contraire.  Imaginez que Zoé et Marc décident de placer leur besoin pour une maison sur Click Contact et qu’ils offrent une récompense de 250 $ à qui leur trouvera la maison de leur rêve… cet incitatif, à lui seul, change la donne. Ainsi, vous avez la chance de gagner 250 $ et ce, seulement pour avoir mis en contact un acheteur et un vendeur.  Pourquoi ne pas le faire ? Je pousse plus loin la réflexion ; si j’habite dans le quartier visé et que je vois cette offre, je peux vous garantir que je vais ouvrir l’œil et je crois même que je ferai une petite marche pour voir si je ne peux pas trouver ce que le couple recherche. Une fois que ce concept sera bien intégré et utilisé, certains membres pourraient même s’offrir un revenu d’appoint et ce, simplement en mettant en contact des gens entre eux.

Je vous encourage donc à bonifier vos annonces de besoins avec la fonction « Donne plus ».  Vous verrez des résultats assez rapidement, j’en suis convaincu. Pour ceux qui sont de passage sur le site, prenez un petit moment pour voir si vous n’avez pas le contact qui manque à l’un de nos membres.  Cela pourrait devenir payant pour vous.

Je tiens à préciser que cette version est allégée et que de nouvelles fonctions ou possibilités vous seront présentées dans les semaines à venir.  Il vous sera à nouveau possible de préciser la catégorie du besoin, d’effacer une annonce et d’utiliser les crédits gagnés pour différents avantages sur le site. Restez attentif aux nouveautés… vous ne serez pas déçu. N’hésitez pas à me joindre si vous avez des questions sur les nouveautés du site Click Contact, je tenterai d’y répondre dans les plus brefs délais. Bonne semaine.

Jeff

15 minutes de gloire

L’artiste américain Andy Warhol a déclaré un jour : « Dans le futur, chacun aura droit à 15 minutes de célébrité mondiale. » Aujourd’hui, c’est plus vrai que jamais ; avec Internet tout est possible. Dans les dernières semaines, j’ai été amené à réfléchir sur le sujet, en raison d’une vague de vidéos  «mettant en vedette » des gens maltraitant des animaux. Il me semble que les gens courent après une notoriété à tout prix, tout un chacun semblant vouloir devenir une vedette instantanée du Web. Cette course semble s’inscrire dans une spirale « d’exploits » ou d’actions extrémistes filmés, comme si chacun voulait se distinguer en allant plus loin que l’autre dans ses excès.

Une vidéo a particulièrement attiré mon attention.  Elle « met en vedette » une jeune fille sur le bord d’une rivière, avec un seau rempli de bébés-chiots à ses côtés. Il ne faut que quelques secondes pour se rendre compte de l’horreur qui  se déroule sous nos yeux. Je vous laisse juger par vous-mêmes, mais je tiens à prévenir que les images peuvent être choquantes. Pour voir la vidéo :

Twisted Girl Throws Puppies in River

Cette vidéo a déclenché une véritable chasse à l’homme virtuelle pour retrouver la jeune fille captée dans la vidéo. Cette chasse a permis de découvrir qu’il s’agit d’une jeune bosniaque qui a été filmée par son frère et que cette «tâche » lui avait été confiée par sa grand-mère. Ce qui est troublant dans ce cas, ce n’est pas tant l’acte en lui-même mais plutôt le fait de le filmer, d’y prendre plaisir et de le mettre sur Internet… c’est quoi l’idée! Encore heureux que les recherches aient mené à une dénonciation qui permet aujourd’hui aux autorités d’enquêter sur les événements.  Nous ne sommes pas à l’abri d’une bavure et quelle sera notre réaction lorsqu’un individu décidera de se faire l’instrument de la justice…

Je trouve qu’Internet est un outil incroyable qui offre des possibilités infinies.  Mais, il ne faut pas être naïf… Même si les possibilités sont offertes à tout le monde, malheureusement, le jugement n’est pas le lot de tous, ce qui ouvre la porte à des débordements comme dans le cas de la vidéo énoncée plus haut ou à d’autres histoires d’horreur comme les suicides suite à de la cyberintimidation. Au rythme où vont les choses, j’ai bien peur, qu’un jour, cette course à la célébrité instantanée aille trop loin, ouvrant ainsi la porte à une radicalisation du contrôle d’Internet, de la vitesse de bande passante selon le contenu des sites, à la censure. Je ne vois pas de solution idéale pour le moment, mais je ne crois pas qu’Internet restera une terre sans foi ni loi.  Cependant, qui aura le contrôle sur ce qui est acceptable ou non ?…Bonne semaine

Jeff

Le tsunami des médias sociaux

Cette semaine,  je veux attirer votre attention sur deux vidéos que j’ai visionnés et partager avec vous certaines questions que je me pose après leur écoute. Ces deux vidéos qui originent de sources différentes, présentent dans un format semblable certaines données concernant Internet et les médias sociaux.

Le premier est l’oeuvre de l’auteur de Socialnomics, Erik Qualman.

Social Media Revolution 2 (Refresh)

À noter qu’une version française de toutes les données présentées dans le vidéo est disponible ici

Le second vidéo est l’oeuvre de Social Media Energy.

Social Media Revolution 2010

Je suis vraiment curieux… quelle est votre réaction ? Au premier visionnement, j’ai été abasourdi, chaque ligne de texte étant un choc et frappant mon imaginaire.  C’est le genre de données qui signifient :« si t’es pas sur le net, t’existes pas pour ainsi dire ».  Est-ce vraiment la nouvelle réalité ?

J’ai senti le besoin de revoir ces vidéos pour mieux m’imprégner des chiffres présentés.  Dès cette seconde écoute, certains d’entre eux ont commencé à me déranger, à me sembler exagérés.  C’est à partir de là que j’ai commencé à regarder les vidéos sous un autre angle, avec une question en tête : quel est l’objectif de ces vidéos, pourquoi ont-ils été créés ?  À mon avis, ces vidéos ne font pas que rapporter des faits, ils sont de la vente, de la promotion en faveur des médias sociaux.

Ces vidéos sont des stratégies pour nous amener à croire que si l’on n’utilise pas les médias sociaux, il est grand temps de s’y mettre. Ils jouent beaucoup sur le besoin d’appartenir à la majorité qui est naturel chez l’homme… Personne ne veut être de reste. J’ai toujours l’impression que les chiffres sont gonflés, cette stratégie étant très connue en pub. Il sera toujours plus vendeur de dire : « venez sur Click Contact, le nouveau site que des milliers et des milliers de personnes ont déjà découvert », plutôt que de dire: « grand lancement, viens découvrir Click Contact ». Évidemment, certains chiffres sont probablement justes, mais ils sont souvent, en eux-mêmes, phénoménaux.  Je donnerai simplement comme exemple les 550 millions de membres de Facebook.  Selon moi, c’est cet amalgame de chiffres justes et probablement de poudre aux yeux qui crée l’impression et qui, dans les faits, rapporte.

Quoi qu’il en soit, même si ces vidéos utilisent habilement certains concepts de la pub, il n’en reste pas moins que le phénomène est réel.  Le mouvement est énorme, que les chiffres soient gonflés ou non.  De nos jours, dans le contexte des médias sociaux,  1 + 1  ne fait plus 2,  car 1 personne + 1 autre personne correspondent souvent, à elles seules, à un réseau multiple de plusieurs centaines d’individus. C’est cette force que peut vous offrir Click Contact.  Plus vous serez de membres, plus l’outil sera performant. Bonne semaine!

Jeff

Il était une fois… (partie 2)

La semaine dernière, je me suis arrêté à l’étape de la prise de contact avec la firme comptable Lemieux et Nolet de la région de Québec. C’est réellement à ce moment-là  que le projet a pris de l’envergure.  Il faut savoir qu’à chaque année, un certain nombre de projets sont présentés à la Division financement de Lemieux et Nolet, et, de ce lot, deux ou trois sont retenus. Ces quelques projets bénéficient alors du support de leur expert en financement, M. Luc Lamirande afin de développer une stratégie de financement. La période où nous leur avons présenté notre projet n’était pas la meilleure, la crise économique se pointait à l’horizon et les investissements dans les projets web n’étaient pas énormes, conséquence de la chute des « .com » quelques années plus tôt. Mais les gens de Lemieux et Nolet ont su voir le potentiel du projet, et,   j’ose croire, encore plus le potentiel et l’énergie que notre petite équipe de quatre personnes dégageait.

Le plan mis sur pied était assez simple et en même temps à l’image de notre site qui permet de mettre les gens en réseau, M. Lamirande a choisi de nous faire rencontrer un certain nombre de gens d’affaires de la région de Québec et nous avons ainsi créé un réseau d’investisseurs capables de nous accompagner dans les défis à venir.  Afin de maximiser les chances de réussite,  nos investisseurs ont désigné deux personnes chevronnées du milieu des affaires de Québec pour siéger sur le conseil d’administration de Click Contact, à savoir M. David Tanguay, fondateur et ancien président de Wanted Technologies et M. Édouard Gosselin  lui aussi un ancien président de Wanted Technologies.

Toujours au début de 2008, les recherches en vue de trouver une nouvelle équipe pour programmer le site progressaient bien, cette démarche nous permettant aussi de réévaluer nos besoins en financement.  C’est dans ce cadre que nous avons présenté un budget de travail de 250 000 $ à nos conseillers de Lemieux et Nolet et, afin de ne pas répéter les erreurs déjà commises, nous avons retenu l’une des soumissions les plus élevées au niveau des coûts dans le but de nous garantir la meilleure équipe de programmeurs possible. Après quelques mois d’arrêt, les choses étaient reparties de plus belle, la confiance était à son plus haut et l’avenir s’annonçait meilleur.

C’est ainsi que tout le monde s’est mis à la tâche, les rencontres étaient intéressantes et le site prenait lentement forme. Cependant, une nouvelle fois, nous avons dû réaliser que le projet représentait, malgré la bonne volonté de la jeune équipe de programmeurs, un défi qu’ils n’arriveraient jamais à réaliser à la hauteur de nos attentes. Il devenait impératif pour nous de trouver les gens capables de réaliser notre projet.  C’est finalement chez Mirego, une jeune entreprise de la région de Québec,  que nous avons trouvé l’expertise nécessaire. Cette fois, avec un plan bien établi et des échéanciers courts, la mise en ligne à l’automne 2008 d’une version bêta de ce que nous avions imaginé quelques années plus tôt a été possible.  Depuis, nous avons appris à vivre l’expérience Click Contact, nous l’avons utilisé, nous avons pris conscience de ses forces et de ses faiblesses, nous avons questionné des gens sur leur impression et nous avons écouté vos commentaires. Cette collecte de données effectuée par l’équipe de Click Contact a depuis permis l’élaboration d’une nouvelle version du site, version qui vous sera présentée très bientôt.

L’automne 2008 fut incontestablement un moment très important pour moi, alors que j’ai dû, à contrecœur, m’éloigner du projet Click Contact pour des raisons de santé. Ce fut une décision très difficile, parce que ce site, c’était mon « bébé » comme je l’appelais, bien que dans les faits il était aussi le « bébé » de beaucoup de gens et particulièrement de Francis.  J’avais l’impression d’abandonner mon projet, de laisser tomber un rêve. Mais je devais me choisir, prendre soin de moi, me refaire des forces. Il est évident que j’ai continué à donner mon opinion sur ce qui s’est fait par l’équipe depuis.  Je n’ai jamais vraiment coupé les ponts, même si j’ai pris de la distance. Imaginez le plaisir que j’ai maintenant à écrire ces quelques lignes à chaque semaine.

J’ai vécu les derniers développements de Click Contact de l’extérieur.  De cette position, l’expérience s’est avérée, bien sûr, moins palpitante mais elle m’a permis de constater à quel point mes associés ont relevé plus d’un défi, et ce, avec brio. Parmi les éléments marquants, on peut souligner une deuxième ronde de financement de même qu’une troisième qui nous ont mené à un financement total d’un million de dollars, la promotion du défi 500 000 poignées de mains, le lancement d’une version anglaise du site et le développement de la prochaine version à vous être présentée, l’établissement de partenariats et plus encore.

À la relecture de mon texte, je ne peux m’empêcher de penser avoir oublié  de mentionner tellement d’éléments, de gens ou de choses que nous avons vécues. Je voudrais prendre le temps de remercier les parents de Francis ainsi que les miens qui, à leur façon, ont apporté leur contribution, que ce soit monétairement, au moyen d’une sauce à spaghetti ou par une révision de nos documents.  Je vous remercie.  Également un mot particulier pour nos investisseurs, merci d’avoir su voir et croire en notre potentiel et celui de Click Contact. Merci à nos amis et à tous ceux qui ont permis à Click Contact d’exister.  Bonne semaine

Jeff

Il était une fois… (partie 1)

Au cours des prochaines semaines, vous serez témoins de changements importants sur le site Click Contact. C’est en considération de ces changements que je veux faire une rétrospective de la petite histoire de Click Contact. Vous avez déjà eu droit à certains détails de la création de notre site, mais j’aimerais vous en livrer plus sur l’ensemble de cette aventure.

Tout a commencé en 2004, alors que j’habitais Montréal à la fin de mes études en communications graphiques. Je partageais alors mon appartement avec un jeune père célibataire et celui-ci était inscrit à quelques sites de rencontres afin de trouver une nouvelle flamme. C’est à ce moment que j’ai commencé à m’intéresser à Internet et à son potentiel. Ne connaissant pas ce genre de sites, je fus surpris d’apprendre que, la plupart du temps, ils sont gratuits pour les femmes et payants pour les hommes. L’abonnement à ce genre de sites variant entre 10 $ et 25 $ par mois, si l’on considère un site ayant 10 millions de membres au total avec seulement 1/3 de ses membres masculins, cela représente des profits de l’ordre de 30 millions par mois… ma curiosité était piquée à coup sûr. Même si ces chiffres avancés sont purement de la spéculation, il reste que le potentiel d’Internet m’apparaissait clairement présent. C’est à ce moment que j’ai commencé à réfléchir à un projet, à en parler avec des amis.

En 2005, de retour à Québec, je cherche plus sérieusement un collaborateur pour progresser dans mon projet. C’est finalement après avoir discuté avec Francis Drolet que les choses ont commencé à se concrétiser. Francis avait déjà travaillé au démarrage d’initiatives et possédait une énergie peu commune. C’est à compter de décembre 2005 que nous avons commencé à faire des rencontres dans le but de mettre sur papier les idées que nous avions. Rapidement, un concept a fait surface… pourquoi se limiter à la rencontre amoureuse…  pourquoi ne pas étendre le concept à l’ensemble des sphères de l’activité humaine ?  C’est avec cette idée en tête que nous avons débuté le travail.  Nous avons fait des démarches auprès du CLD de Québec afin de démarrer l’aventure entrepreneuriale qu’allait être Click Contact. La rédaction du plan d’affaires s’est amorcée au début de 2006, le travail se poursuivant à distance, Francis étant alors occupé sur un projet de tournage dans l’Ouest canadien avec un certain Patrick Duchesneau, ce même Patrick qui deviendra, quelques mois plus tard, le directeur des communications de Click Contact ainsi que l’un des copropriétaires.

En septembre 2006, Click Contact fait ses premiers pas avec en main un plan d’affaires bien monté. C’est là que s’amorce la recherche de financement ainsi que de ressources  pour effectuer la programmation de notre projet. La première personne à manifester son intérêt de façon concrète est un ami nommé Philippe Gauthier qui, croyant au projet, décide d’y investir 1 000 $. D’autres gens se manifestent également et nous disposons assez rapidement de plus de 10 000 $ pour entreprendre la réalisation du projet.  En parallèle, après avoir rencontré diverses ressources, notre choix s’est arrêté sur une petite équipe de programmeurs de Québec qui nous avait soumis une proposition intéressante.

À ce moment là, le travail colossal de créer Click Contact venait de s’amorcer.  Tout était à faire : le nom du site, le logo, l’organigramme, le visuel du site et son articulation.  Les journées de 18 heures de travail en ligne ont commencé et se sont répétées pendant un bon bout de temps.  Nous avons pu bénéficier de la plateforme Multimédia, un milieu d’incubation pour les entreprises en TI, une initiative conjointe de l’Université Laval et de la Ville de Québec. Cet organisme nous a fourni des ressources et des conseils fort judicieux.

À la même époque, Lino Fleury s’est joint à l’équipe apportant son expertise à titre de relationniste avant de devenir également copropriétaire. Malheureusement, bien que de notre côté les choses avançaient, il en était tout autrement avec la programmation et après quelques mois de collaboration, nous avons dû couper les ponts avec la première équipe de programmeurs.

Un constat s’imposa rapidement. Il nous fallait changer notre approche, il nous fallait une équipe de programmation plus chevronnée et, afin de soutenir cette initiative, un financement plus musclé, nos besoins dépassant largement les économies de nos familles.  Des recherches de financement à divers niveaux se sont multipliées jusqu’à ce que l’on rencontre M. Luc Lamirande du bureau de comptables Lemieux et Nolet. Ce fut le début de ce que Click contact est aujourd’hui.  Je vous garde la suite pour la semaine prochaine.

Jeff

La réponse à « la Vie, l’Univers et le reste »… ben non, mais des bonnes questions …

Cette semaine, mon intervention est colorée par un événement triste qui s’est produit dans mon entourage, un ami très proche a perdu sa mère.  Cet ami «Fred» a participé à sa façon à la création de Click Contact.  Lorsque le projet a démarré,  j’étais alors en colocation avec lui et il nous a supporté, mes partenaires et moi, pendant des mois, en nous permettant d’utiliser le salon de notre logement pour mettre en place notre projet.  C’est aussi lui qui, sorti de nulle part, alors que nous nous creusions les méninges pour trouver un nom pour notre site, avait tout bonnement lancé le fameux « ben pourquoi pas… Click Contact »  Alors que j’étais toujours son colocataire, sa mère a fait un séjour d’une semaine chez-nous pour le visiter au Québec et la dame m’a laissé une forte impression.  C’était une femme d’une grande culture, plus grande que nature, avec une opinion sur tout, les débats et les échanges se succédant à un rythme fou.  Lors de ces échanges, j’ai saisi qu’elle avait un grand respect pour l’intelligence et un mépris profond de la bêtise humaine.  Je m’en voudrais de ne pas souligner qu’elle avait un talent certain pour la peinture et les multiples toiles signées de sa main qui décoraient nos murs en faisaient foi.  Cette disparition m’a interpellé dans une certaine mesure, même si je n’étais pas un proche de la dame en question mais il est certain que la tristesse m’a gagné, à l’idée de savoir que Fred souffrait de ce départ.

Mes réflexions sur le sujet m’ont amené dans toutes sortes de directions.  L’homme est une créature fondamentalement sociable, nous tissons des liens avec les gens et ces liens de même que les interrelations qui en découlent nous font vivre un nombre incalculable d’expériences qui nous forment, nous forcent à évoluer et nous amènent à nous définir comme individu.  Mais quelle est l’importance du décès d’une personne, une seule personne sur l’ensemble de la population mondiale ?   C’est finalement dans ce cadre que j’apprécie particulièrement le poète anglais John Donne qui nous met sur une piste de réponse : « nul homme n’est une île ».  Par cette phrase, il affirme sa conviction profonde dans le fait que l’humain forme un tout à l’image d’un continent.  Cette vision, losqu’on l’approfondit est lourde de conséquences.  Donne pousse la métaphore plus loin en disant : « un continent qui voit une de ses côtes disparaître dans la mer se voit diminué, tout comme la perte d’un seul individu laisse l’humanité diminuée » et « la mort de tout homme me diminue parce que j’appartiens au genre humain ».  L’enseignement visé par ses réflexions est qu’agresser autrui revient à s’agresser soi-même.  J’y trouve une certaine sagesse qui demeure à la fois simple et inflexible car une personne qui s’engage entièrement dans cette façon de voir la vie s’impose d’être au service et à l’attention des autres et cela, sans réserve.  J’aime bien, par contre, ce constat d’interrelation qui existe entre les humains. Nous sommes souvent inconscients de l’étendue des liens qui nous unissent, ce qui nous rend parfois difficile l’évaluation de l’importance qu’a la perte d’une personne pour la collectivité qu’est le genre humain.

Bon… je crois que vous avez assez d’éléments pour saisir jusqu’où mes réflexions ont porté lors de cet événement, mais je m’en voudrais d’en rester là.  Click Contact est un outil génial pour tirer profit du potentiel que le genre humain peut générer mais aujourd’hui, par le biais de son blog, un autre type d’opportunité m’est offert, soit celui de la postérité.  Internet s’est développé et  représente aujourd’hui un incontournable pour une multitude d’aspects de nos vies.  Des organisations comme Google s’affairent à numériser les livres et les ouvrages que recèlent les bibliothèques du monde.  Ce faisant, ils font d’Internet un centre d’archives qui sera consulté et étudié par les historiens, les sociologues, anthropologues et bien d’autres pour des générations à venir.  Pour ma part, je veux profiter de la tribune qui m’est actuellement offerte pour souligner le passage parmi nous de cette dame qui a su laisser sa marque autour d’elle, soit madame Claude Élizabeth ALBERT

Je vous invite à laisser un commentaire ou à présenter vous-même un hommage.  Merci, revenez la semaine prochaine.  Salut Fredo…

Jeff

Petit coup de pouce!

Cette semaine, lorsque je me suis posé la question sur la nature de mon intervention, une idée s’est rapidement cristallisée dans mon esprit : comment vous aider a avoir des réponses à vos demandes et à vos besoins? À cette question je répondrais que je vois trois actions concrètes à poser pour améliorer vos chances d’avoir une réponse. Donc cette semaine, vous avez droit aux 3 trucs pour maximiser une réponse sur Clickcontact.com.

Truc Nº 1

Mettre une bonne photo de vous sur votre profil.

Clickcontact.com n’est pas un site de rencontres amoureuses, bien qu’une section du site soit dédiée à cette vocation. Donc pourquoi auriez-vous à mettre une photo de vous avec votre profil afin, par exemple, de vendre votre tondeuse? Dans les faits, je crois que la présence d’une photo est un élément clé. La photo, d’une part, apporte un élément distinctif à votre profil, plutôt que d’y voir l’avatar masculin ou féminin selon le cas, qui est d’apparence très soignée, mais un peu générique. Vous avez donc là une première occasion d’attirer l’attention des gens. Il va sans dire que meilleure est la photo, plus l’attention risque d’être attirée.

Dans un second temps, si votre besoin est consulté et qu’une photo figure à votre profil, le visiteur se formera automatiquement une opinion, une impression ou même un jugement sur vous. C’est un premier rapport, superficiel j’en conviens, mais ce rapport conditionnera la relation qui pourrait s’établir. Là encore, je dois répéter l’importance d’avoir une bonne photo de profil. Prenons pour exemple notre tondeuse : le propriétaire a une photo de profil un peu sombre et floue qui lui donne un air louche. Il est facile d’imaginer que les réponses à son annonce seront peu nombreuses ; en revanche, si celui-ci a une photo de profil qui le met en valeur, qu’il y arbore un sourire franc, la première impression des gens risque d’être positive, créant ainsi un certain capital de confiance face à l’annonce. Nous vivons dans un monde où l’apparence a une importance indéniable, c’est bien dommage, mais il est vrai que vous n’avez qu’une chance de faire une première bonne impression. Il est donc possible d’influencer dans une certaine mesure le fait que vous trouverez ou non réponse à votre besoin, alors pourquoi ne pas maximiser vos chances?

Truc Nº 2

Utiliser la section Mes besoins

Afin de faire part de vos besoins sur le site, vous avez en gros deux options : le ClickXpress ou la section Mes besoins. Une des grandes différences entre les deux, c’est que les demandes qui ont été définies dans la section Mes besoins sont référencées dans la base de données. Lors de recherches, seuls ces besoins vont apparaître dans les résultats de recherche. Le ClickXpress est un moyen rapide de laisser un message dans les derniers messages et sera attaché à votre profil, ce qui fait que si une personne visite votre compte, il verra qu’un besoin à été exprimé par le billet de ClickXpress et pourra le visionner. Par contre, il ne le trouvera pas avec une recherche. Cette différence est majeure et je vous encourage donc à créer votre annonce dans Mes besoins et de façon périodique à placer un mot dans le ClickXpress afin de faire sentir votre présence et de rappeler vos besoins à la communauté.

Truc Nº 3

Utilier amène ta « Click »

Cet élément est déterminant. Le site Click Contact cherche à donner un outil à la communauté Internet pour répondre de façon efficace et rapide à leurs multiples besoins. Plus il y a de membres sur le site, plus vous risquez de trouver quelqu’un pour répondre à votre besoin ; tout le monde a donc intérêt à partager la découverte de notre site une fois inscrit. La chose est très simple : il vous suffit d’appuyer sur le bouton «invite un ami» et de suivre les étapes qui vous sont proposées. Ce petit geste vous donnera en plus la chance de gagner un iPod nano. Si tout le monde invite sa liste de contacts à se joindre à la communauté de Click Contact, cette communauté grossira de façon importante, et avec l’expansion de la communauté les chances de voir les besoins comblés augmenteront également. Un autre impact non négligeable est que si une personne trouve rapidement réponse à son besoin, un effet de fidélisation s’opère et amène la personne à utiliser davantage le site. Tout le monde en bénéficie là encore, car cette personne, en revenant sur le site, pourra possiblement répondre aux besoins d’autres membres. C’est ce genre de dynamique que nous cherchons à créer. Dans la prochaine version du site, il y aura la possibilité d’inciter les gens à trouver réponse aux besoins des gens, favorisant ainsi une réponse plus rapide et amenant aussi un dynamisme certain au site. L’intérêt est de créer un bouillonnement où tout le monde trouvera son compte.

Il y a d’autres éléments qui peuvent favoriser une réponse à vos besoins, mais je me les réserve pour une intervention future. Pour l’importance d’avoir une bonne photo, j’avais lu un article sur le sujet où figuraient certaines statistiques, mais je n’arrive pas à le retrouver. Je continue ma recherche et vous reviens avec des chiffres dès que je le retrouve. Je vous souhaite une bonne semaine et vous convie à une autre intervention la semaine prochaine.

Jeff

ABC de la communication sur Internet

Lors d’une communication, il existe plus d’une dizaine de canaux de communication à savoir entre autres le langage verbal, la présentation et l’habillement, la posture, l’intonation et ainsi de suite.  Tous ces éléments enrichissent le message, révèlent la personne ainsi que ses émotions et contribuent parfois à clarifier les choses ou, encore, à les rendre plus confuses.

Prenons, pour exemple, une personne qui a une récrimination à faire et qui est en colère.  D’une part, son message verbal exprime son insatisfaction mais d’autres éléments sont aussi significatifs comme :  son visage rougi, les trémolos dans sa voix, ses sueurs abondantes ainsi que tous les signes et gestes faits avec ses mains.  Dans une autre situation, une personne interrogée qui fournit des réponses mensongères risque d’envoyer des messages verbaux et non verbaux portant à confusion et d’éveiller des soupçons sur la véracité de ses affirmations, ses joues qui se colorent, ses sueurs soudaines, ses tics nerveux et différents autres signes physiques observables sur lesquels elle a bien peu de contrôle.  Une émotion présente chez un individu cherche souvent à s’exprimer et ce, de façon inconsciente.  Lorsque nous émettons un message, près de 70 % de ce que nous communiquons n’est pas de nature verbale.  Nous avons tous, à différents niveaux, développé notre capacité à décoder les différents canaux de communication d’un message.

Dans ces conditions, bien qu’Internet soit un outil formidable de communication, il s’avère profondément imparfait puisque le seul canal de communication généralement utilisé est le verbal dans sa forme écrite.  Avec le temps Internet c’est développé, il existe une culture propre à ce réseau, des codes, des façons de faire.  Pour tout nouvel utilisateur d’Internet, une adaptation et un apprentissage sont nécessaires.  C’est dans cet esprit, qu’une charte, «la Netiquette», a été produite et est distribuée depuis 1995 afin d’offrir des balises pour encadrer et faciliter les échanges sur le Web.  Cette charte consiste en un ensemble de règles édictées point par point afin de guider les communications de personne à personne et d’une personne à plusieurs (courrier électronique, clavardage, forum, liste de distribution, etc.).  Ces règles offrent notamment une certaine sensibilisation et protection au nouvel utilisateur inexpérimenté.  Je prends comme exemple cet article de la charte:

« À moins d’utiliser un outil de chiffrement (matériel ou logiciel), vous supposerez que le courrier sur l’Internet n’est pas sûr. Ne mettez jamais dans un message électronique quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale. »

D’autres articles ont plus une teneur de conseil pour éviter les mésinterprétations telles que cet article:

« Utilisez des minuscules et des majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT L’IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ »

La Netiquette est un document facile à consulter.  Elle contient beaucoup trop d’articles pour que je vous les mentionne tous.  J’ai pris le temps de bien lire le document dans son ensemble et je dois vous avouer que même s’il m’arrive d’écorcher certaines règles qui y sont édictées, malgré tout, je me débrouille généralement assez bien.  La charte a été créée dans l’esprit que les institutions et les personnes puissent l’utiliser et l’adapter à leur propre usage et il y a certainement quelques articles de celle-ci qui pourront vous aider à améliorer vos échanges sur Internet et qui vous permettront de rendre vos communications sur Click Contact agréables et courtoises.  Je vous laisse donc à vos lectures.  Bonne semaine.

Jeff

Voici un lien pour consulter la version française de la charte «la Netiquette»:

http://universite.online.fr/supports/pdf/droit_netiquette.pdf

Bonjour,

C’est avec beaucoup de plaisir et d’enthousiasme que j’écris ces quelques lignes. Ce texte marque le lancement de mes interventions sur le blogue de Click Contact.
Vous apprendrez à me connaître par le biais de mes interventions sur ce blogue, mais j’aimerais vous offrir quelques informations de base afin de mieux comprendre qui je suis et pourquoi j’interviens sur ce blogue.

Je me nomme Jean-François Marcoux et je suis l’un des cofondateurs de Click Contact. Je termine une formation en relation d’aide en parallèle de mon implication dans Click Contact. C’est dans mon sous-sol que le projet à été élaboré et a commencé à prendre vie. J’ai fait mes études à l’Université Laval en Communication graphique, où je me suis impliqué de façon importante dans le mouvement étudiant tout au long de mes études ; cette implication est le résultat d’une prise de conscience de l’importance de créer des liens ainsi qu’un réseau de contacts dans le milieu où j’étudiais. C’est dans ce réseau de contacts que je suis allé chercher de l’aide afin de concrétiser mon idée d’entrepreneuriat, une fois que mes études ont été terminées. C’est ainsi qu’en décembre 2005, dans un sous-sol comme beaucoup de projets contemporains, les premiers échanges sur ce que serait Click Contact ont commencé.

Je me souviens à quel point nous étions naïfs, mais près de 5 ans plus tard les illusions et les croyances sont tombées et le constat demeure, l’idée derrière Click Contact a toujours sa place et demeure vraiment intéressante. Beaucoup de personnes considèrent qu’Internet a tendance à isoler les gens, à renforcer l’individualisme et il est vrai que certaines personnes sont à risque et que la cyberdépendance est un problème grandissant dans notre société. Cette problématique se présente surtout quand nous considérons Internet comme une finalité en soi. Ma position  et ma perception d’Internet ont toujours été très différentes sur ce point : pour moi Internet est un outil qui peut m’amener ou m’ouvrir des portes sur de nouvelles possibilités, de nouveaux gens et de nouveaux horizons. Internet amène de nouvelles données au niveau des relations humaines, jamais il n’a été aussi facile de garder contact avec nos connaissances et jamais n’avons-nous eu accès à plus d’un milliard deux cents millions de personnes pour échanger et interagir. C’est ça Internet pour moi : des possibilités.

Chaque semaine j’interviendrai désormais ici, mes billets auront comme sujet les rapports et les contacts humains et seront constitués d’opinions personnelles, de trucs pour faciliter les relations humaines, d’une touche de psychologie afin d’expliquer certains comportements humains, et ce, en référant à certaines grandes théories du comportement. Je n’écarte pas la possibilité de sortir du cadre que je me suis imposé si je le juge pertinent. Bon, je crois que je vais m’arrêter là pour ma première intervention, je vous reviens la semaine prochaine.

Jeff