Il était une fois… (partie 1)

Au cours des prochaines semaines, vous serez témoins de changements importants sur le site Click Contact. C’est en considération de ces changements que je veux faire une rétrospective de la petite histoire de Click Contact. Vous avez déjà eu droit à certains détails de la création de notre site, mais j’aimerais vous en livrer plus sur l’ensemble de cette aventure.

Tout a commencé en 2004, alors que j’habitais Montréal à la fin de mes études en communications graphiques. Je partageais alors mon appartement avec un jeune père célibataire et celui-ci était inscrit à quelques sites de rencontres afin de trouver une nouvelle flamme. C’est à ce moment que j’ai commencé à m’intéresser à Internet et à son potentiel. Ne connaissant pas ce genre de sites, je fus surpris d’apprendre que, la plupart du temps, ils sont gratuits pour les femmes et payants pour les hommes. L’abonnement à ce genre de sites variant entre 10 $ et 25 $ par mois, si l’on considère un site ayant 10 millions de membres au total avec seulement 1/3 de ses membres masculins, cela représente des profits de l’ordre de 30 millions par mois… ma curiosité était piquée à coup sûr. Même si ces chiffres avancés sont purement de la spéculation, il reste que le potentiel d’Internet m’apparaissait clairement présent. C’est à ce moment que j’ai commencé à réfléchir à un projet, à en parler avec des amis.

En 2005, de retour à Québec, je cherche plus sérieusement un collaborateur pour progresser dans mon projet. C’est finalement après avoir discuté avec Francis Drolet que les choses ont commencé à se concrétiser. Francis avait déjà travaillé au démarrage d’initiatives et possédait une énergie peu commune. C’est à compter de décembre 2005 que nous avons commencé à faire des rencontres dans le but de mettre sur papier les idées que nous avions. Rapidement, un concept a fait surface… pourquoi se limiter à la rencontre amoureuse…  pourquoi ne pas étendre le concept à l’ensemble des sphères de l’activité humaine ?  C’est avec cette idée en tête que nous avons débuté le travail.  Nous avons fait des démarches auprès du CLD de Québec afin de démarrer l’aventure entrepreneuriale qu’allait être Click Contact. La rédaction du plan d’affaires s’est amorcée au début de 2006, le travail se poursuivant à distance, Francis étant alors occupé sur un projet de tournage dans l’Ouest canadien avec un certain Patrick Duchesneau, ce même Patrick qui deviendra, quelques mois plus tard, le directeur des communications de Click Contact ainsi que l’un des copropriétaires.

En septembre 2006, Click Contact fait ses premiers pas avec en main un plan d’affaires bien monté. C’est là que s’amorce la recherche de financement ainsi que de ressources  pour effectuer la programmation de notre projet. La première personne à manifester son intérêt de façon concrète est un ami nommé Philippe Gauthier qui, croyant au projet, décide d’y investir 1 000 $. D’autres gens se manifestent également et nous disposons assez rapidement de plus de 10 000 $ pour entreprendre la réalisation du projet.  En parallèle, après avoir rencontré diverses ressources, notre choix s’est arrêté sur une petite équipe de programmeurs de Québec qui nous avait soumis une proposition intéressante.

À ce moment là, le travail colossal de créer Click Contact venait de s’amorcer.  Tout était à faire : le nom du site, le logo, l’organigramme, le visuel du site et son articulation.  Les journées de 18 heures de travail en ligne ont commencé et se sont répétées pendant un bon bout de temps.  Nous avons pu bénéficier de la plateforme Multimédia, un milieu d’incubation pour les entreprises en TI, une initiative conjointe de l’Université Laval et de la Ville de Québec. Cet organisme nous a fourni des ressources et des conseils fort judicieux.

À la même époque, Lino Fleury s’est joint à l’équipe apportant son expertise à titre de relationniste avant de devenir également copropriétaire. Malheureusement, bien que de notre côté les choses avançaient, il en était tout autrement avec la programmation et après quelques mois de collaboration, nous avons dû couper les ponts avec la première équipe de programmeurs.

Un constat s’imposa rapidement. Il nous fallait changer notre approche, il nous fallait une équipe de programmation plus chevronnée et, afin de soutenir cette initiative, un financement plus musclé, nos besoins dépassant largement les économies de nos familles.  Des recherches de financement à divers niveaux se sont multipliées jusqu’à ce que l’on rencontre M. Luc Lamirande du bureau de comptables Lemieux et Nolet. Ce fut le début de ce que Click contact est aujourd’hui.  Je vous garde la suite pour la semaine prochaine.

La réponse à « la Vie, l’Univers et le reste »… ben non, mais des bonnes questions …

Cette semaine, mon intervention est colorée par un événement triste qui s’est produit dans mon entourage, un ami très proche a perdu sa mère.  Cet ami «Fred» a participé à sa façon à la création de Click Contact.  Lorsque le projet a démarré,  j’étais alors en colocation avec lui et il nous a supporté, mes partenaires et moi, pendant des mois, en nous permettant d’utiliser le salon de notre logement pour mettre en place notre projet.  C’est aussi lui qui, sorti de nulle part, alors que nous nous creusions les méninges pour trouver un nom pour notre site, avait tout bonnement lancé le fameux « ben pourquoi pas… Click Contact »  Alors que j’étais toujours son colocataire, sa mère a fait un séjour d’une semaine chez-nous pour le visiter au Québec et la dame m’a laissé une forte impression.  C’était une femme d’une grande culture, plus grande que nature, avec une opinion sur tout, les débats et les échanges se succédant à un rythme fou.  Lors de ces échanges, j’ai saisi qu’elle avait un grand respect pour l’intelligence et un mépris profond de la bêtise humaine.  Je m’en voudrais de ne pas souligner qu’elle avait un talent certain pour la peinture et les multiples toiles signées de sa main qui décoraient nos murs en faisaient foi.  Cette disparition m’a interpellé dans une certaine mesure, même si je n’étais pas un proche de la dame en question mais il est certain que la tristesse m’a gagné, à l’idée de savoir que Fred souffrait de ce départ.

Mes réflexions sur le sujet m’ont amené dans toutes sortes de directions.  L’homme est une créature fondamentalement sociable, nous tissons des liens avec les gens et ces liens de même que les interrelations qui en découlent nous font vivre un nombre incalculable d’expériences qui nous forment, nous forcent à évoluer et nous amènent à nous définir comme individu.  Mais quelle est l’importance du décès d’une personne, une seule personne sur l’ensemble de la population mondiale ?   C’est finalement dans ce cadre que j’apprécie particulièrement le poète anglais John Donne qui nous met sur une piste de réponse : « nul homme n’est une île ».  Par cette phrase, il affirme sa conviction profonde dans le fait que l’humain forme un tout à l’image d’un continent.  Cette vision, losqu’on l’approfondit est lourde de conséquences.  Donne pousse la métaphore plus loin en disant : « un continent qui voit une de ses côtes disparaître dans la mer se voit diminué, tout comme la perte d’un seul individu laisse l’humanité diminuée » et « la mort de tout homme me diminue parce que j’appartiens au genre humain ».  L’enseignement visé par ses réflexions est qu’agresser autrui revient à s’agresser soi-même.  J’y trouve une certaine sagesse qui demeure à la fois simple et inflexible car une personne qui s’engage entièrement dans cette façon de voir la vie s’impose d’être au service et à l’attention des autres et cela, sans réserve.  J’aime bien, par contre, ce constat d’interrelation qui existe entre les humains. Nous sommes souvent inconscients de l’étendue des liens qui nous unissent, ce qui nous rend parfois difficile l’évaluation de l’importance qu’a la perte d’une personne pour la collectivité qu’est le genre humain.

Bon… je crois que vous avez assez d’éléments pour saisir jusqu’où mes réflexions ont porté lors de cet événement, mais je m’en voudrais d’en rester là.  Click Contact est un outil génial pour tirer profit du potentiel que le genre humain peut générer mais aujourd’hui, par le biais de son blog, un autre type d’opportunité m’est offert, soit celui de la postérité.  Internet s’est développé et  représente aujourd’hui un incontournable pour une multitude d’aspects de nos vies.  Des organisations comme Google s’affairent à numériser les livres et les ouvrages que recèlent les bibliothèques du monde.  Ce faisant, ils font d’Internet un centre d’archives qui sera consulté et étudié par les historiens, les sociologues, anthropologues et bien d’autres pour des générations à venir.  Pour ma part, je veux profiter de la tribune qui m’est actuellement offerte pour souligner le passage parmi nous de cette dame qui a su laisser sa marque autour d’elle, soit madame Claude Élizabeth ALBERT

Je vous invite à laisser un commentaire ou à présenter vous-même un hommage.  Merci, revenez la semaine prochaine.  Salut Fredo…

Vélirium en photo

Expo Québec en photo

Petit coup de pouce!

Cette semaine, lorsque je me suis posé la question sur la nature de mon intervention, une idée s’est rapidement cristallisée dans mon esprit : comment vous aider a avoir des réponses à vos demandes et à vos besoins? À cette question je répondrais que je vois trois actions concrètes à poser pour améliorer vos chances d’avoir une réponse. Donc cette semaine, vous avez droit aux 3 trucs pour maximiser une réponse sur Clickcontact.com.

Truc Nº 1

Mettre une bonne photo de vous sur votre profil.

Clickcontact.com n’est pas un site de rencontres amoureuses, bien qu’une section du site soit dédiée à cette vocation. Donc pourquoi auriez-vous à mettre une photo de vous avec votre profil afin, par exemple, de vendre votre tondeuse? Dans les faits, je crois que la présence d’une photo est un élément clé. La photo, d’une part, apporte un élément distinctif à votre profil, plutôt que d’y voir l’avatar masculin ou féminin selon le cas, qui est d’apparence très soignée, mais un peu générique. Vous avez donc là une première occasion d’attirer l’attention des gens. Il va sans dire que meilleure est la photo, plus l’attention risque d’être attirée.

Dans un second temps, si votre besoin est consulté et qu’une photo figure à votre profil, le visiteur se formera automatiquement une opinion, une impression ou même un jugement sur vous. C’est un premier rapport, superficiel j’en conviens, mais ce rapport conditionnera la relation qui pourrait s’établir. Là encore, je dois répéter l’importance d’avoir une bonne photo de profil. Prenons pour exemple notre tondeuse : le propriétaire a une photo de profil un peu sombre et floue qui lui donne un air louche. Il est facile d’imaginer que les réponses à son annonce seront peu nombreuses ; en revanche, si celui-ci a une photo de profil qui le met en valeur, qu’il y arbore un sourire franc, la première impression des gens risque d’être positive, créant ainsi un certain capital de confiance face à l’annonce. Nous vivons dans un monde où l’apparence a une importance indéniable, c’est bien dommage, mais il est vrai que vous n’avez qu’une chance de faire une première bonne impression. Il est donc possible d’influencer dans une certaine mesure le fait que vous trouverez ou non réponse à votre besoin, alors pourquoi ne pas maximiser vos chances?

Truc Nº 2

Utiliser la section Mes besoins

Afin de faire part de vos besoins sur le site, vous avez en gros deux options : le ClickXpress ou la section Mes besoins. Une des grandes différences entre les deux, c’est que les demandes qui ont été définies dans la section Mes besoins sont référencées dans la base de données. Lors de recherches, seuls ces besoins vont apparaître dans les résultats de recherche. Le ClickXpress est un moyen rapide de laisser un message dans les derniers messages et sera attaché à votre profil, ce qui fait que si une personne visite votre compte, il verra qu’un besoin à été exprimé par le billet de ClickXpress et pourra le visionner. Par contre, il ne le trouvera pas avec une recherche. Cette différence est majeure et je vous encourage donc à créer votre annonce dans Mes besoins et de façon périodique à placer un mot dans le ClickXpress afin de faire sentir votre présence et de rappeler vos besoins à la communauté.

Truc Nº 3

Utilier amène ta « Click »

Cet élément est déterminant. Le site Click Contact cherche à donner un outil à la communauté Internet pour répondre de façon efficace et rapide à leurs multiples besoins. Plus il y a de membres sur le site, plus vous risquez de trouver quelqu’un pour répondre à votre besoin ; tout le monde a donc intérêt à partager la découverte de notre site une fois inscrit. La chose est très simple : il vous suffit d’appuyer sur le bouton «invite un ami» et de suivre les étapes qui vous sont proposées. Ce petit geste vous donnera en plus la chance de gagner un iPod nano. Si tout le monde invite sa liste de contacts à se joindre à la communauté de Click Contact, cette communauté grossira de façon importante, et avec l’expansion de la communauté les chances de voir les besoins comblés augmenteront également. Un autre impact non négligeable est que si une personne trouve rapidement réponse à son besoin, un effet de fidélisation s’opère et amène la personne à utiliser davantage le site. Tout le monde en bénéficie là encore, car cette personne, en revenant sur le site, pourra possiblement répondre aux besoins d’autres membres. C’est ce genre de dynamique que nous cherchons à créer. Dans la prochaine version du site, il y aura la possibilité d’inciter les gens à trouver réponse aux besoins des gens, favorisant ainsi une réponse plus rapide et amenant aussi un dynamisme certain au site. L’intérêt est de créer un bouillonnement où tout le monde trouvera son compte.

Il y a d’autres éléments qui peuvent favoriser une réponse à vos besoins, mais je me les réserve pour une intervention future. Pour l’importance d’avoir une bonne photo, j’avais lu un article sur le sujet où figuraient certaines statistiques, mais je n’arrive pas à le retrouver. Je continue ma recherche et vous reviens avec des chiffres dès que je le retrouve. Je vous souhaite une bonne semaine et vous convie à une autre intervention la semaine prochaine.

Jeff

Festibière de Québec en photo

ABC de la communication sur Internet

Lors d’une communication, il existe plus d’une dizaine de canaux de communication à savoir entre autres le langage verbal, la présentation et l’habillement, la posture, l’intonation et ainsi de suite.  Tous ces éléments enrichissent le message, révèlent la personne ainsi que ses émotions et contribuent parfois à clarifier les choses ou, encore, à les rendre plus confuses.

Prenons, pour exemple, une personne qui a une récrimination à faire et qui est en colère.  D’une part, son message verbal exprime son insatisfaction mais d’autres éléments sont aussi significatifs comme :  son visage rougi, les trémolos dans sa voix, ses sueurs abondantes ainsi que tous les signes et gestes faits avec ses mains.  Dans une autre situation, une personne interrogée qui fournit des réponses mensongères risque d’envoyer des messages verbaux et non verbaux portant à confusion et d’éveiller des soupçons sur la véracité de ses affirmations, ses joues qui se colorent, ses sueurs soudaines, ses tics nerveux et différents autres signes physiques observables sur lesquels elle a bien peu de contrôle.  Une émotion présente chez un individu cherche souvent à s’exprimer et ce, de façon inconsciente.  Lorsque nous émettons un message, près de 70 % de ce que nous communiquons n’est pas de nature verbale.  Nous avons tous, à différents niveaux, développé notre capacité à décoder les différents canaux de communication d’un message.

Dans ces conditions, bien qu’Internet soit un outil formidable de communication, il s’avère profondément imparfait puisque le seul canal de communication généralement utilisé est le verbal dans sa forme écrite.  Avec le temps Internet c’est développé, il existe une culture propre à ce réseau, des codes, des façons de faire.  Pour tout nouvel utilisateur d’Internet, une adaptation et un apprentissage sont nécessaires.  C’est dans cet esprit, qu’une charte, «la Netiquette», a été produite et est distribuée depuis 1995 afin d’offrir des balises pour encadrer et faciliter les échanges sur le Web.  Cette charte consiste en un ensemble de règles édictées point par point afin de guider les communications de personne à personne et d’une personne à plusieurs (courrier électronique, clavardage, forum, liste de distribution, etc.).  Ces règles offrent notamment une certaine sensibilisation et protection au nouvel utilisateur inexpérimenté.  Je prends comme exemple cet article de la charte:

« À moins d’utiliser un outil de chiffrement (matériel ou logiciel), vous supposerez que le courrier sur l’Internet n’est pas sûr. Ne mettez jamais dans un message électronique quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale. »

D’autres articles ont plus une teneur de conseil pour éviter les mésinterprétations telles que cet article:

« Utilisez des minuscules et des majuscules. LES MAJUSCULES DONNENT L’IMPRESSION QUE VOUS CRIEZ »

La Netiquette est un document facile à consulter.  Elle contient beaucoup trop d’articles pour que je vous les mentionne tous.  J’ai pris le temps de bien lire le document dans son ensemble et je dois vous avouer que même s’il m’arrive d’écorcher certaines règles qui y sont édictées, malgré tout, je me débrouille généralement assez bien.  La charte a été créée dans l’esprit que les institutions et les personnes puissent l’utiliser et l’adapter à leur propre usage et il y a certainement quelques articles de celle-ci qui pourront vous aider à améliorer vos échanges sur Internet et qui vous permettront de rendre vos communications sur Click Contact agréables et courtoises.  Je vous laisse donc à vos lectures.  Bonne semaine.

Jeff

Voici un lien pour consulter la version française de la charte «la Netiquette»:

http://universite.online.fr/supports/pdf/droit_netiquette.pdf

Les Fêtes de la Nouvelle France en photo

Festivent de Lévis en photo

Bivouac Urbain, festival d’arts numérique en photo.